개인정보 처리방침

Heltrix는 사용자의 개인정보 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관련 법령을 철저히 준수합니다. 본 방침은 Heltrix가 제공하는 서비스 이용 과정에서 수집되는 개인정보의 항목, 처리 목적, 보유 기간 및 이용자의 권리를 투명하게 안내하기 위해 작성되었습니다. 본 방침은 2026년 09월 22일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

당사는 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

• 필수 항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 전자우편 주소, 서비스 이용 기록 및 접속 로그
• 선택 항목: 마케팅 수신 동의 여부, 서비스 선호도 및 문의 내용

정보는 웹사이트 내 입력 폼을 통해 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집됩니다.

2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

Heltrix는 수집한 정보를 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적 외의 용도로는 사용하지 않습니다.

• 계약 이행 및 서비스 제공: 서비스 상담 신청 처리, 본인 확인 및 서비스 안내
• 고객 지원 및 품질 개선: 고객 문의 대응, 서비스 이용 통계 분석 및 맞춤형 서비스 최적화
• 법적 의무 준수: 관련 법령에 따른 기록 보관 및 분쟁 해결을 위한 기초 자료 확보

모든 처리는 이용자의 명시적인 동의를 기반으로 하거나, 서비스 계약의 원활한 이행을 위해 필수적인 범위 내에서 수행됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 방문 기록: 관련 통신비밀보호법에 따라 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

Heltrix는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 운영을 위해 필요한 경우 전문 업체에 일부 업무를 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 계약을 통해 개인정보 보호 지침을 엄격히 준수하도록 관리·감독합니다.

5. 개인정보의 기술적·관리적 보호 조치

당사는 소중한 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립, 정기적인 직원 교육 실시
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 보안 프로그램 설치 및 데이터 암호화 전송
• 물리적 조치: 개인정보 데이터베이스 접근 통제 및 보관시설의 잠금장치 운영

6. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 접근 및 열람 권리: 당사가 보유한 본인의 개인정보를 확인할 수 있습니다.
• 정정 및 삭제 권리: 오류가 있거나 삭제를 원하는 경우 요청할 수 있습니다.
• 처리 정지 요청: 개인정보 처리가 법률에 위반된다고 판단될 경우 중단을 요구할 수 있습니다.

해당 권리 행사는 당사 고객 지원 채널을 통해 요청할 수 있으며, 본인 확인 절차를 거친 후 즉시 처리됩니다.

7. 방침 변경에 관한 공지

본 개인정보 처리방침은 법령 또는 서비스 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 발생할 경우 웹사이트를 통해 최소 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하게 변경되는 경우 최소 30일 이전에 사전 고지할 것을 약속드립니다.